Voordat u 911 op een mobiele telefoon belt

Er is een verschil tussen 911 bellen op een mobiele telefoon en bellen vanaf een vaste lijn. Het verschil heeft te maken met hoe de oproepen worden gerouteerd en hoe ze worden gevolgd. Als u weet wat u kunt verwachten, heeft u meer kans om de hulp te krijgen die u nodig hebt wanneer u het nodig hebt.
Wanneer u vanuit een vaste lijn 911 belt in de meeste delen van het land, kunnen hulpdiensten u vinden, zelfs als u niet weet waar u bent of als u niet kunt spreken. Dat komt omdat 911 bellen vanaf een traditionele vaste lijn (een telefoon die is verbonden met de lijnen op de polen) ervoor zorgt dat een computer in het verzendcentrum het nummer en het adres toont van de telefoon die u gebruikt.
Het heet de ANI / ALI (automatische nummeridentificatie / automatische locatie-identificatie) en het is standaardapparatuur in elk Public Service Answering Point (PSAP), dat in het algemeen bekend staat als het 911-centrum.
Moet u 911 bellen als u bepaalde medische voorwaarden hebt?

Mobiele telefoons zijn geen vaste lijnen

Wanneer u een 911-oproep plaatst op een mobiele telefoon, zendt u signalen door de ether. De toren die het signaal van je telefoon oppikt, kan in de buurt zijn of niet. Dat is niet genoeg informatie voor de coördinator om u te vinden. Het is net alsof je "Marco Polo" in het zwembad speelt - geblinddoekt met precies geluid om je te begeleiden.
De Federal Communications Commission eist dat alle draadloze providers in staat moeten zijn om uw locatie voor de 911 centralisten te bepalen, maar de regel komt in fasen en er zijn veel uitzonderingen.

Locatie, locatie, locatie

Wanneer u de 911 belt vanaf een mobiele telefoon, belandt de oproep vaak in een regionaal centrum. Een beller in een afgelegen stad of provincie kan antwoorden. Om hulp te krijgen, zijn er twee soorten informatie die de call-taker moet weten per direct:

1. Vertel de call-taker welke stad je belt van.
2. Vertel de call-taker wat type noodsituatie je hebt (politie, brandweer of ambulance).

Verschillende hulpdiensten gebruiken verschillende meldkamers. Met de juiste informatie brengt de call-taker u naar het juiste centrum.

Elke telefoon zal doen

Draadloze providers zijn verplicht om 911-oproepen te voltooien, zelfs wanneer de telefoon niet is geactiveerd. Elke telefoon die wordt ingeschakeld en een signaal kan ontvangen, kan een 911-oproep plaatsen.
Belangrijke opmerking: als de telefoon die u gebruikt niet is geactiveerd, is er geen telefoonnummer aan toegewezen. Dat betekent dat u niet verbonden bent met het verzendcentrum moet bel 911 terug. Ze hebben geen manier om je te bellen.

Blijf kalm en spreek duidelijk

Professionele call-takers zijn getraind om informatie van u te ontvangen. Ze staren naar een computerscherm met alle relevante vragen. Luister aandachtig en antwoord zo bondig mogelijk.
Onthoud dat responders alleen kunnen reageren als ze weten waar ze naartoe gaan. Zorg ervoor dat u de locatie met zoveel mogelijk details communiceert.
De National Emergency Number Association (NENA) meldt dat in 2011 meer dan 31 procent van de Amerikaanse huishoudens alleen een draadloze telefoon gebruikte. In 2011 waren er 146 miljoen 911 oproepen van mobiele telefoons.
Lees meer over wie er komt wanneer u 911 belt en wat zij van u nodig hebben