Klacht indienen over uw arts

Artsen, zoals iedereen, zijn menselijk en kunnen fouten maken. U kunt een klacht hebben bij uw arts die varieert van te lang wachten op uw afspraak tot het ervaren van een medische fout tot ongepast of onethisch gedrag.
Wanneer uw arts de schuld heeft voor iets dat u is overkomen, zijn er mogelijkheden om een ​​klacht in te dienen. Bij het begin van dit proces is het belangrijk dat u weet met wie u moet spreken en hoe u dit moet doen.

Waar een klacht indienen

De eerste stap is om te beoordelen aan wie u moet klagen. In sommige gevallen kunt u een klacht indienen bij uw arts. Soms moet u mogelijk contact opnemen met de ziekenhuisbeheerder of het staatsbestemmingsbord. Het hangt van het probleem af en hoe overtuigd u bent dat het opzettelijk was.
Misschien wilt u een klacht indienen in een van de volgende situaties:

• Als u uw arts in het algemeen leuk vindt maar een paar klachten hebt, is het misschien zinvol om uw arts en uw verwachtingen direct feedback te geven. Als uw arts bijvoorbeeld een geweldige manier van het bed heeft, maar geen telefoonberichten terugstuurt, krijgt u meer kans om de gewenste resultaten te krijgen door uw zorgen aan uw arts uit te leggen.

Waarom zal mijn dokter me niet terugbellen of e-mail met mij uitwisselen?

• Als u een fout in uw medisch dossier hebt opgemerkt, maar uw medische zorg is goed geweest, moet u dit melden aan de arts en het kantoorpersoneel. Ze zullen dit hoogstwaarschijnlijk naar uw tevredenheid corrigeren.

Hoe uw medische dossiers te beoordelen op fouten

• Als u vindt dat uw arts u heeft beledigd, kunt u zich beter op uw gemak voelen om met iemand anders in het team te praten, zoals uw verpleegster, de arts-assistent of een andere arts. Soms kan iemand anders dingen objectief bekijken en kan hij uw arts begeleiden om dit probleem niet te herhalen - met u en met andere patiënten. Als de situatie u zoveel heeft gestoord dat u die arts niet meer wilt zien, moet u het kantoorpersoneel vertellen waarom u de diensten van die arts niet opnieuw zult gebruiken.

Waarom goed communiceren met providers de zorg verbetert

• Aan de andere kant, als de belediging of het gedrag op jou was gericht vanwege ras, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd of religie, zijn er civiele acties die je kunt ondernemen, inclusief contact opnemen met het Office for Civil Rights van het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Menselijke diensten.
• Als u vermoedt dat er illegale of onethische factureringspraktijken zijn geweest, zoals frauduleuze facturering, upcoding en saldo-facturering, dan is het belangrijk om de kwestie te melden aan uw zorgverzekeraar, Medicare, of aan het kantoor van de openbare aanklager..
• Als een medische fout heeft geleid tot lichamelijk letsel, ziekenhuisopname, invaliditeit, verminderde kwaliteit van leven of overlijden, is het belangrijk om de zaak te melden aan het ziekenhuis of de praktijkbeheerder. U moet dit doen met een advocaat als u op zoek bent naar schadevergoeding of van plan bent om te procederen.
• Als uw arts op geen enkele manier seksueel ongepast of beledigend was, neem dan contact op met de medische raad van de staat en dien een politierapport in.

Hoe een klacht indienen

Veel overheids- en institutionele autoriteiten staan ​​u toe een klacht rechtstreeks op hun websites in te dienen. Voor anderen moet u mogelijk een brief schrijven om de e-mail te verzenden. In beide gevallen zijn er richtlijnen die u moet volgen om uw kansen op een antwoord te vergroten:

• Houd je brief bondig. De inhoud mag niet meer zijn dan een paar alinea's, geschreven in korte zinnen op één pagina. Wees specifiek over uw klachten. Gebruik indien mogelijk een lijst met opsommingstekens om uw punten te accentueren.

Blijf objectief. Vertel wat er is gebeurd zo eenvoudig mogelijk in plaats van te beschrijven hoe je je voelde. Het gaat erom het ongepaste gedrag te benadrukken, niet je reactie erop.

• Vertel welke actie u graag zou willen nemen. Als je redelijk bent in je verwachtingen, is je kans groter dat je klacht serieus wordt genomen. Als uw arts u bijvoorbeeld te hoog heeft ingewerkt en vervolgens suggereert dat de arts in de gevangenis zou moeten zitten, kan dit u onbetrouwbaar doen lijken. Als u om een ​​terugbetaling vraagt, ontvangt u deze waarschijnlijk. Laat de wettigheid over aan de autoriteiten.
• Krijg hulp als je jezelf niet kunt uiten. Als u problemen ondervindt om te communiceren wat er is gebeurd of wat u wilt, vraag dan een familielid om te helpen of overweeg het inhuren van een geduldige advocaat die ervaring heeft met deze zaken.

Tenslotte, ga niet in de veronderstelling dat je inspanningen voor niets zullen zijn.
Volgens het Bureau voor Burgerrechten, bijvoorbeeld, van de 165.710 ontvangen klachten tot september 2017, is maar liefst 97 procent onderzocht en opgelost.
Als uw klacht gepast en correct is gericht, is de kans groot dat deze wordt gehoord.

Een woord van heel goed

Wanneer u besluit te klagen over uw arts, krijgt u misschien niet altijd de gewenste tevredenheid. Maar dat betekent niet dat u niet moet handelen.
Ziekenhuizen, oefenbeheerders, overheidskantoren en medische raden van de overheid onderzoeken en registreren klachten, zelfs klachten die niet als uitvoerbaar worden beschouwd. Deze instanties weten dat niet alle klachten eerlijk zijn voor de artsen. Wanneer echter meerdere klachten worden ontvangen en een gedragspatroon wordt vastgesteld, zal serieuze actie tegen de arts worden ondernomen.
Door ongepast, illegaal of schadelijk gedrag aan te tonen, kunt u anderen helpen hetzelfde probleem te ervaren dat u heeft ondervonden.