Gebruik maken van emotionele intelligentie op de werkplek

Emotionele intelligentie, soms ook wel EQ genoemd, verwijst naar iemands vermogen om emoties te herkennen, te begrijpen, te beheren en te redeneren. Het is een kritisch vermogen als het gaat om interpersoonlijke communicatie - een actueel onderwerp, niet alleen in de psychologie, maar ook in de zakenwereld. De term zelf is bedacht door psychologen in de jaren 1990, maar het gebruik ervan verspreidde zich snel naar andere gebieden, waaronder zaken, onderwijs en populaire cultuur.

Psychologen Peter Salovey en John D. Mayer, twee van de toonaangevende onderzoekers op dit gebied, definiëren emotionele intelligentie als het vermogen om emoties in zichzelf en anderen te herkennen en te begrijpen. Dit vermogen houdt ook in dat we dit emotionele begrip gebruiken om beslissingen te nemen, problemen op te lossen en met anderen te communiceren.

In het verleden werden emoties en intelligentie vaak gezien als tegengesteld aan elkaar. In de afgelopen decennia zijn onderzoekers die zich bezig houden met emotiepsychologie echter steeds meer geïnteresseerd geraakt in cognitie en affect. Dit gebied onderzoekt hoe cognitieve processen en emoties op elkaar inwerken en hoe mensen denken. Bedenk hoe emoties en stemmingen zoals geluk, woede, angst en verdriet invloed hebben op hoe mensen zich gedragen en beslissingen nemen.

Emotionele intelligentie: belangrijk voor succes

Interesse in emotiepsychologie en het concept van emotionele intelligentie vloeide echt in vuur en vlam door de publicatie van het boek van Daniel Goleman uit 1995 Emotionele intelligentie: waarom het meer kan uitmaken dan IQ. In het populaire boek betoogde Goleman dat emotionele intelligentie net zo belangrijk, zo niet meer nog, kan zijn bij het voorspellen van succes in het leven. Deze emotionele competenties, zo betoogde hij, speelden ook een bijzonder belangrijke rol op de werkplek.

Het concept trok al snel de aandacht van het publiek, inclusief human resource managers en bedrijfsleiders. Onderzoekers hebben gesuggereerd dat emotionele intelligentie invloed heeft op hoe goed medewerkers omgaan met hun collega's. EQ wordt ook verondersteld een rol te spelen bij de manier waarop werknemers omgaan met stress en conflicten en bij algehele prestaties op het werk.

Studies hebben aangetoond dat werknemers met hogere scores op EQ-maatregelen ook vaak hoger scoren op metingen van interpersoonlijk functioneren, leiderschapskwaliteiten en stressmanagement. Andere studies hebben een verband gelegd tussen een hogere emotionele intelligentie, een betere arbeidsvoldoening en een betere algemene werkprestatie.

Goleman suggereerde dat hoewel traditionele intelligentie een kwaliteit was die samenhing met leiderschapssucces, dat alleen niet voldoende was. Mensen die succesvol zijn op het werk zijn niet alleen slim - ze hebben ook een sterke hoeveelheid emotionele intelligentie.

Maar emotionele intelligentie is niet alleen iets voor CEO's en senior managers. Het is een kwaliteit die belangrijk is op elk niveau van iemands carrière, of je nu een student bent die op zoek is naar een stage of een doorgewinterde medewerker die een leidende rol op zich neemt. Als je wilt slagen op de werkplek en de carrièreladder op gaat, is emotionele intelligentie essentieel voor je succes.

Waarom emotionele intelligentie belangrijk is op de werkplek

Dus waarom is emotionele intelligentie zo'n gewaardeerde werkplekvaardigheid? Volgens één enquête onder managers in de werving, suggereerde bijna 75 procent van de respondenten dat ze de EQ van een werknemer meer waardeerden dan hun IQ.

Enkele van de redenen waarom emotionele intelligentie de sleutel kan zijn tot succes op de werkvloer:

Emotionele intelligentie kan leiden tot betere zakelijke beslissingen
Emotioneel intelligente werknemers hebben meer kans om hun koelte onder druk te houden
Degenen met een hoge EQ zijn beter in het oplossen van conflicten
Emotioneel intelligente leiders hebben doorgaans meer empathie
Medewerkers met een hoge EQ hebben meer kans om te luisteren, te reflecteren en reageren op opbouwende kritiek

Emotionele intelligentie wordt algemeen erkend als een waardevolle vaardigheid, en het is ook een die volgens wetenschappers kan worden verbeterd met training en praktijk. Hoewel emotionele vaardigheden van nature bij sommige mensen kunnen voorkomen, zijn er dingen die iedereen kan doen om hun vermogen om emoties te begrijpen en te redeneren te verbeteren. Dit kan met name handig zijn op de werkplek, waar relaties en zakelijke beslissingen vaak afhankelijk zijn van interpersoonlijk begrip, teamwork en communicatie.

Hoe meer Emotioneel Intelligent te worden

Omdat het zo'n zeer gewaardeerde vaardigheid is, is het dan mogelijk voor iedereen om een hoge emotionele intelligentie te hebben? Kunnen mensen die deze vaardigheden niet hebben, hun vaardigheden verbeteren om emoties te begrijpen en te beheren? Factoren zoals opvoeding en persoonlijkheid hebben de neiging om een grote rol te spelen in de ontwikkeling van emotionele intelligentie, maar het is een vaardigheid die kan worden verbeterd met inspanning en oefening.

Een onderzoek toonde aan dat deelnemers die getraind waren in belangrijke emotionele competenties niet alleen blijvende verbeteringen in emotionele intelligentie lieten zien, maar ook verbeterden in lichamelijk en geestelijk welzijn, betere sociale relaties en lagere niveaus van cortisol (stresshormoon).

Dus als u geïnteresseerd bent in het verbeteren van uw vaardigheden op het gebied van emotionele intelligentie ten behoeve van uw werkprestaties, zijn er een paar dingen die u kunt doen.

Word meer zelfbewust

Een van de eerste stappen in het gebruik van emotionele intelligentievaardigheden op de werkplek is oefenen met het herkennen van je eigen emoties. Zelfbewustzijn houdt in dat je je bewust bent van verschillende aspecten van jezelf, inclusief je emoties en gevoelens. Het is een van de fundamentele componenten van emotionele intelligentie. Om je emoties te herkennen en te begrijpen wat deze gevoelens veroorzaakt, moet je eerst zelfbewust zijn.

Manieren om zelfbewustzijn te verbeteren:

Besteed aandacht aan hoe je je op elk moment voelt gedurende de dag. Hoe beïnvloeden deze emoties hoe jij reageert? Hebben de dingen die je voelt een impact op de beslissingen die je neemt of hoe je omgaat met anderen? Naarmate je meer tijd besteedt aan het reflecteren op deze vragen, zul je merken dat je je veel meer bewust wordt van je eigen emoties en de rol die ze spelen in je dagelijks leven..
Neem de balans op van je emotionele sterke en zwakke punten. Hoe goed communiceer je met anderen? Zie je vaak dat je ongeduld, woede of ergernis ervaart? Op welke manieren kunt u effectief met deze gevoelens omgaan? Als u uw zwakke punten herkent, kunt u manieren zoeken om met dergelijke tekortkomingen om te gaan.
Houd er rekening mee dat emoties vaak vluchtig zijn en snel kunnen veranderen. Een collega kan je irriteren of je baas kan je een frustrerende taak geven om te voltooien. Houd rekening met het feit dat deze dingen tijdelijk zijn voordat u reageert, dus het nemen van overhaaste beslissingen op basis van intense emoties kan schadelijk zijn voor uw langetermijndoelen en succes.

Oefen zelfregulering

Daniel Goleman identificeerde zelfregulering als een cruciaal onderdeel van de emotionele intelligentie. Bewust zijn van je emoties is een belangrijke eerste stap, maar je moet ook in staat zijn om de dingen die je voelt te beheren. Mensen met een goede zelfregulering kunnen zich goed aanpassen aan veranderende situaties. Ze bottelen de dingen niet, maar wachten op geschikte manieren om hun emoties te uiten in plaats van alleen maar impulsief te reageren in het moment. Ze denken ook na over hoe hun emotionele uitingen anderen beïnvloeden.

Manieren om te beginnen met het verbeteren van uw zelfregulatievaardigheden op de werkplek:

Zoek technieken om u te helpen omgaan met stress op de werkplek. Hobby's buiten werk hebben is een geweldige plek om te beginnen. Lichaamsbeweging is ook een gezonde manier om stress te verminderen.
Blijf kalm wanneer de zaken stressvol worden op het werk. Accepteer het feit dat je niet alles kunt controleren, maar zoek naar handige manieren waarop je kunt reageren die geen brandstof aan het vuur toevoegen.
Neem de tijd om na te denken voordat je beslissingen neemt. Emoties kunnen je overweldigen in de hitte van het moment, maar je kunt een kalmere, meer rationele keuze maken als je jezelf een beetje tijd geeft om alle mogelijkheden te overwegen.

Verbeter je sociale vaardigheden

Onderzoek naar emotiepsychologie suggereert ook dat mensen met hoge EQ's ook sterke sociale vaardigheden hebben. Omdat ze bedreven zijn in het herkennen van de emoties van anderen, kunnen ze adequaat reageren op de situatie. Sociale vaardigheden worden ook erg gewaardeerd op de werkplek, omdat ze leiden tot betere communicatie en een algemene bedrijfscultuur.

Medewerkers en leiders met grote sociale vaardigheden kunnen een goede band opbouwen met collega's en hun ideeën effectief communiceren. Mensen met goede sociale vaardigheden zijn niet alleen geweldige teamspelers; ze kunnen leidinggevende functies op zich nemen wanneer dat nodig is.

Manieren om uw eigen sociale vaardigheden op de werkplek te versterken:

Luister naar wat anderen te zeggen hebben. Dit betekent niet alleen passief luisteren naar andere mensen praten. Actief luisteren houdt in: aandacht tonen, vragen stellen en feedback geven. Of u nu een managementfunctie of een teamlid hebt, actief luisteren kan aantonen dat u gepassioneerd bent over werkprojecten en bereid bent samen te werken met anderen om de groep te helpen zijn doelen te bereiken.
Besteed aandacht aan non-verbale communicatie. De signalen die mensen door hun lichaamstaal sturen, kunnen veel vertellen over wat ze echt denken.
Scherp je overtuigingskracht aan. In staat zijn om invloed op de werkplek te dragen en teamleden en leidinggevenden te overtuigen om naar je ideeën te luisteren, kan een heel eind betekenen in je loopbaan..
Vermijd kantoordrama, maar zorg ervoor dat je in staat bent om conflicten te managen. Doe je best om weg te blijven bij de kleinburgerlijke politiek die soms de werkplek overneemt, maar houd er rekening mee dat conflicten niet altijd te vermijden zijn. Richt u op een lijst met wat anderen te zeggen hebben en zoek naar manieren om problemen op te lossen en spanningen te minimaliseren.

Word meer empathisch

Emotioneel intelligente mensen zijn goed in het betreden van andermans schoenen en begrijpen hoe zij zich voelen. Empathie is meer dan alleen herkennen hoe anderen zich voelen; het houdt ook in hoe je op deze emoties reageert.

Op de werkplek biedt empathie je de mogelijkheid om verschillende dynamieken tussen collega's en leidinggevenden te begrijpen. Het stelt je ook in staat om te herkennen wie de macht heeft en hoe het de gedragingen, gevoelens en interacties beïnvloedt die uit dergelijke relaties voortvloeien.

Enkele manieren om aan uw empathie op de werkplek te werken:

Probeer dingen te zien vanuit het gezichtspunt van de andere persoon. Het kan soms uitdagend zijn, vooral als je het gevoel hebt dat de andere persoon ongelijk heeft. Maar laat in plaats van meningsverschillen opbouwen in grote conflicten, tijd te spenderen aan het bekijken van de situatie vanuit het perspectief van een ander. Het kan een geweldige eerste stap zijn naar het vinden van een middenweg tussen twee tegenovergestelde gezichtspunten.
Besteed aandacht aan hoe je op anderen reageert. Laat je hen een kans hebben om hun ideeën te delen? Herken je hun inbreng, ook als je het er niet mee eens bent? Anderen laten weten dat hun inspanningen verdiensten hebben, helpt iedereen vaak om een compromis te sluiten.

Werk aan je motivatie

Een ander belangrijk onderdeel van emotionele intelligentie is iets dat bekend staat als intrinsieke motivatie. Mensen met een sterke EQ zijn over het algemeen gemotiveerder om doelen te bereiken omwille van henzelf. In plaats van externe beloningen te zoeken, willen ze dingen doen omdat ze vinden dat ze voldoen en ze zijn gepassioneerd over wat ze doen.

Geld, status en bijval zijn geweldig, maar mensen die zeer succesvol zijn op de werkplek, worden meestal gemotiveerd door iets meer dan dat. Ze zijn gepassioneerd over wat ze doen. Ze hebben een toewijding voor hun werk, ze houden ervan nieuwe uitdagingen aan te gaan en hun enthousiasme kan aanstekelijk lijken. Ze geven niet op tegenover obstakels en ze kunnen anderen inspireren om hard te werken en volharden om doelen te bereiken.

Focus op wat je leuk vindt aan je werk. Het maakt niet uit hoe je je voelt over je baan, er gaan waarschijnlijk dingen over zijn waar je van houdt en dingen die je haat. Om je intrinsieke motivatie op te bouwen, probeer je te focussen op de aspecten van je werk waar je echt van geniet. Misschien houd je wel van het gevoel van voldoening dat je krijgt als je een groot project voltooit. Of misschien helpt u uw klanten om vooruitgang te boeken in de richting van hun eigen doelen. Wat het ook is, identificeer die componenten van uw baan en haal er inspiratie uit.
Probeer een positieve houding te behouden. Merk op hoe optimistische mensen op de werkplek ook anderen vaak inspireren en motiveren. Door dit soort houding aan te nemen, kun je je positiever voelen over je werk.

Een woord van heel goed

Emotionele intelligentie speelt niet alleen een belangrijke rol bij het welzijn, maar ook bij uw succes op de werkplek. Gelukkig zijn er een aantal lessen die je uit de emotiepsychologie kunt nemen om je EQ te verbeteren en meer emotionele competenties te bevorderen om je werkprestaties en carrièresucces te verbeteren.