Leer assertieve communicatie in vijf eenvoudige stappen

Assertieve communicatie kan uw relaties versterken, stress van conflicten verminderen en u sociale ondersteuning bieden bij moeilijke tijden. Een beleefd maar assertief "nee" tegen buitensporige verzoeken van anderen zal u in staat stellen te voorkomen dat uw schema wordt overbelast en de balans in uw leven wordt bevorderd. Een goed begrip van assertieve communicatie kan u ook helpen moeilijke familieleden, vrienden en collega's gemakkelijker te behandelen, waardoor drama en stress worden verminderd. Uiteindelijk stelt assertieve communicatie je in staat om noodzakelijke grenzen te trekken met mensen die je in staat stellen om je behoeften te laten voldoen aan relaties zonder anderen te vervreemden en zonder wrok en woede in te laten kruipen. Dit helpt je om te hebben wat je nodig hebt in relaties terwijl je geliefden mogen om hun behoeften ook te ontmoeten, voor zover mogelijk. Hoewel veel mensen assertieve communicatie gelijkstellen aan conflicten en confrontaties, stelt assertiviteit mensen in staat dichter bij elkaar te staan.

De uitdaging met assertieve communicatie is dat er wat opleiding en een beetje oefening voor nodig is, vooral voor degenen die niet geleerd zijn om assertieve communicatie op te groeien. Veel mensen verwarren assertiviteit met agressiviteit, maar assertiviteit is eigenlijk het evenwichtige midden tussen agressiviteit en passiviteit. Agressiviteit leidt tot pijnlijke gevoelens en verbroken relaties, terwijl passiviteit leidt tot stress en wrok, en soms zelfs uithaalt op het einde. Assertief leren spreken, stelt u in staat ieders behoeften en rechten te respecteren - inclusief die van uzelf - en helpt u om grenzen in relaties te behouden en tegelijkertijd anderen tegelijkertijd gerespecteerd te laten voelen.

De volgende assertieve communicatiestappen kunnen u helpen deze gezonde communicatiestijl te ontwikkelen en stress in uw leven in het proces te verlichten.

Hier is hoe:

1. Wees feitelijk, niet veroordelend, over wat je niet leuk vindt.

Wanneer u iemand benadert over het gedrag dat u graag zou willen veranderen, houd u dan aan de feitelijke beschrijvingen van wat zij hebben gedaan waardoor u van streek bent geraakt, in plaats van negatieve labels of woorden te gebruiken die oordelen uiten.
Hier is een voorbeeld:

Situatie:
Je vriend, die gewoonlijk te laat komt voor je plannen, is twintig minuten te laat verschenen voor een lunch.

Ongepast: "Je bent zo grof, je bent altijd te laat."
Assertieve communicatie: "We zouden elkaar om 11:30 ontmoeten, maar nu is het 11:50."

2. Wees accuraat (oordeel niet of overdrijf) over de effecten van dit gedrag.

Feitelijk zijn over wat je niet leuk vindt in iemands gedrag (zonder te overdrijven of te beoordelen) is een belangrijke start. Hetzelfde zou moeten worden gedaan bij het beschrijven van de effecten van hun gedrag. Overdrijf niet, etiketteer of oordeelt; beschrijf gewoon:

Ongepast: "Nu is de lunch geruïneerd."
Assertieve communicatie: "Nu heb ik minder tijd te besteden tijdens de lunch, want ik moet nog voor 13 uur weer aan het werk zijn."

3. Gebruik "I-berichten".

Simpel gezegd, als je een zin begint met "Jij ...", komt het af als meer een oordeel of als een aanval en zet het mensen in de verdediging. Als je begint met 'ik', ligt de nadruk meer op hoe je je voelt en hoe je wordt beïnvloed door hun gedrag. Het geeft ook meer verantwoordelijkheid voor uw reacties en minder schuld. Dit helpt de defensiviteit in de andere persoon te minimaliseren, de handeling van het nemen van verantwoordelijkheid te modelleren en u beiden naar een positieve verandering te brengen.
Bijvoorbeeld:

"U bericht:" "Daar moet je mee stoppen!"
"I Bericht:" "Ik zou het leuk vinden als je daarmee ophoudt."

4. Leg het allemaal samen met deze formule.

Hier is een geweldige formule die alles bij elkaar optelt:

"Wanneer je [hun gedrag], voel ik [je gevoelens]."

Wanneer gebruikt met feitelijke uitspraken, in plaats van beoordelingen of labels, biedt deze formule een directe, niet-aanvallende, meer verantwoorde manier om mensen te laten weten hoe hun gedrag u beïnvloedt. Bijvoorbeeld:

"Als je schreeuwt, voel ik me aangevallen."

5. Maak een lijst van gedrag, resultaten en gevoelens.

Een geavanceerdere variant van deze formule bevat de resultaten van hun gedrag (opnieuw in feitelijke termen vastgelegd) en ziet er als volgt uit:

"Wanneer je [hun gedrag], dan [resultaten van hun gedrag], en ik voel [hoe je je voelt]."

Hier zijn enkele voorbeelden:

"Als je laat aankomt, moet ik wachten, en ik voel me gefrustreerd."

'Als je de kinderen vertelt dat ze iets kunnen doen dat ik al verboden heb, wordt een deel van mijn autoriteit als ouder weggenomen en voel ik me ondermijnd.'

Tips:

1. Zorg ervoor dat je lichaam vertrouwen wekt: sta rechtop, kijk mensen in de ogen en ontspan.
2. Gebruik een stevige, maar aangename toon.
3. Ga er niet vanuit dat je weet wat de motieven van de ander zijn, vooral als je denkt dat ze negatief zijn.
4. Vergeet tijdens een discussie niet te luisteren en vragen te stellen! Het is ook belangrijk om het standpunt van de andere persoon te begrijpen.
5. Probeer te denken aan win-win: kijk of je een compromis kunt vinden of een manier voor jou om aan je behoeften tegemoet te komen.
6. Lees meer over het voorkomen van gezonde communicatietechnieken en het oplossen van conflicten.