Lululemon Bedrijfsprofiel en PR-misstappen

Lululemon Athletica werd opgericht in 1998 en openden hun eerste winkel in Vancouver, Canada in 2000. Oprichter Chip Wilson bracht zijn ervaring met high-tech stoffen, afgeleid uit het produceren van spullen voor surfen, skateboarden en snowboarden, naar de opkomende yoga-wear markt. In feite heeft Lululemon veel gedaan om die markt te creëren en niet alleen het idee van zeer gespecialiseerde yogakleding, maar ook het concept van atheleisure-kleding vorm te geven. Het bedrijf is snel gegroeid, uitgebreid in heel Canada en de Verenigde Staten en in grote steden in Australië, Azië en Europa.

De Cult van Lulu

Lululemon heeft hard gewerkt om hun winkels te integreren in lokale yogagemeenschappen door gratis lessen en andere yoga-evenementen te organiseren. Elke winkel heeft ook een groep 'ambassadeurs', lokale yogadocenten en andere fitnessinstructeurs die het merk promoten door er goed uit te zien in de stad in Lululemon. Maar Lululemon's cult-achtige volgende komt van de grond af: veel yoginis geloven broek van het bedrijf, door middel van een combinatie van eigen weefsel (de mysterieuze Luon), slimme bezuinigingen, en Lulu juju, zijn de meest vleiende aan hun posteriors, hulp bij de presentatie van de felbegeerde 'yoga-kont'. Met andere woorden, ze laten je billen er goed uitzien.

Leuke yoga-billen = dollars en centen

Een perfect gebeeldhouwde butt is niet goedkoop: een paar Lululemon's signature-broeken, waaronder de boot-cut Groove Pant en de originele yoga legging, de Wonder Under, komen uit op $ 98. Lululemon pionierde het idee van een premium yogabroek en duwde de prijs omhoog. Gezien Lululemon's crossover beroep als lifestyle-wear (Lulu outfits hebben high-end zweten vervangen als de go-to gym / supermarkt / schoolreizen outfits in welvarende gemeenschappen), is het niet verwonderlijk dat Lululemon blijkt consequent winst, zelfs in lean economische tijden.

Niet zonder controverse

Lululemon heeft het nieuws een paar keer door de jaren heen gemaakt om redenen die buiten hun winstgevendheid liggen. In 2007 onthulde een artikel in The New York Times dat uit wetenschappelijk onderzoek bleek dat kleding waarvan het bedrijf had geadverteerd dat het van zeewier was gemaakt, geen mineralen bevat die u normaal in zeewier zou vinden.

In 2011 overwon het bedrijf opnieuw de controverse door hun boodschappentassen te emblemen met een slogan ("Who is John Galt?") Uit het boek van de objectivistische auteur Ayn Rand. Niet lang daarna zorgde deze reclamestrategie ervoor dat veel klanten gedesillusioneerd raakten met het merk, oprichter Chip Wilson nam ontslag als CEO.

In 2013 was Lulu opnieuw in het nieuws vanwege een productiefout die hun dure broek doorzichtig maakte wanneer de drager zich vooroverboog (zoals je dat doet bij een omlaag kijkende hond, ongeveer een miljoen keer per yogales). Wanneer klanten begonnen te klagen dat de kwaliteit van het product werd ook uitglijden, zoals blijkt uit overmatige pilling en dunner, Chip Wilson, die nog steeds voorzitter van de raad van bestuur was, keerde terug om ons te vertellen dat het probleem niet bij de broek, maar met een aantal de dijen van de vrouw. Met name de dikke dijen van sommige vrouwen.

Hoewel al deze blunders voor enige tegenzin hebben gezorgd, heeft het bedrijf opmerkelijke veerkracht getoond, sterk terugkomend zelfs in het licht van de toegenomen concurrentie op de markt die het heeft helpen creëren. Verdere afstand nemen van Wilson, die in 2015 uit het bestuur is gestapt, heeft ook geen kwaad gedaan. Lululemon is blijven uitbreiden naar nieuwe markten, winkels openen die zich richten op zijn herenkleding en Ivivva ontwikkelen, een lijn voor meisjes.