5 manieren waarop een patiëntenportaal uw zorgervaring kan verbeteren

Een patiëntenportaal is een online toepassing die patiënten toegang geeft tot persoonlijke gezondheidsinformatie die is opgeslagen in de elektronische gezondheidsdossiers (EPD) van een zorginstelling. Als het kantoor van uw arts een patiëntenportaal aanbiedt, overweeg dan om deze redenen waarom u van de service gebruik moet maken.
Afspraken plannen
Gebruik de portal om afspraken met uw zorgverleners aan te vragen of te plannen. 
Vraag nieuwe vullingen aan
Als u een handige manier krijgt om navullingen aan te vragen, zou het u gemakkelijker moeten maken om bij te blijven en hoeft u het medicatieregime niet te overschrijden. Eén studie toonde aan dat patiënten die de portal gebruikten om vullingen van cholesterol medicijnen aan te vragen, de medicijnen consistenter gebruikten en betere cholesterolwaarden hadden (in vergelijking met patiënten die de vullingen niet online hadden aangevraagd). 
Bekijk uw records
Met een patiëntenportaal krijgt u toegang tot cruciale gezondheidsinformatie die eerder in het EPD werd geblokkeerd. Met een standaardportaal kunt u uw testresultaten, medicijnen, immunisaties en allergieën bekijken. Een samenvatting van uw doktersbezoeken en educatief materiaal kan ook beschikbaar zijn. U hebt het recht deze informatie te bekijken en deze te gebruiken om vollediger deel te nemen aan uw gezondheidszorg.
Verbeter de nauwkeurigheid van uw records
Het bijhouden van een lijst van uw medicijnen lijkt misschien een eenvoudige taak voor een zorgverzekeraar die een EPD gebruikt. Er zijn echter verschillende redenen waarom uw medicatielijst misschien niet actueel en nauwkeurig is, wat de naam en dosis van alle medicijnen die u neemt weergeeft:

• Menselijke fout bij het invoeren van de medicijnen in het EPD
• Onvolledige informatie op het moment van medicijngebruik. Bijvoorbeeld, tijdens je eerste bezoek aan een dokter, herinnerde je je misschien de namen maar niet de doses van je medicijnen.
• Medicijnen zonder recept worden vaak over het hoofd gezien
• Aanbieders van meerdere gezondheidsorganisaties schrijven medicijnen voor u voor
• U bent gestopt met het nemen van een medicijn

Gelukkig bieden sommige portals u de mogelijkheid om correcties in te dienen op uw medicatielijst en andere delen van uw record. Dit type feedbacklus is ontworpen om de kwaliteit en veiligheid van uw zorg te verbeteren. In een kleine pilotstudie in het Geisinger Health System in Pennsylvania, gebruikten de patiënten het portaal om correcties in te dienen, zoals:

• Toevoegen vrij verkrijgbare medicijnen, vitamines en supplementen
• Voeg medicijnen toe die zijn voorgeschreven door leveranciers buiten het Geisinger-systeem
• Medicijnen verwijderen die ze niet meer gebruiken
• Voer correcties uit in de frequentie en doses van medicijnen

Communiceer met het zorgteam
Via een patiëntenportaal kunt u beveiligde berichten uitwisselen met uw zorgverzekeraar. In plaats van in de wacht te wachten of een telefoonlabel af te spelen, kunt u een vraag op uw gemak indienen. De responstijd kan afhankelijk zijn van het triage-systeem dat door het medische kantoor wordt gebruikt voor elektronische berichten, de inhoud van uw bericht en de frequentie waarmee uw provider berichten controleert. Een systematische review toonde aan dat patiënten die elektronisch communiceren met hun zorgteam kunnen genieten van verbeteringen in de volgende gezondheidsdimensies:

• Kennis over hun gezondheidstoestand
• Vermogen om chronische gezondheidsproblemen het hoofd te bieden en te beheersen
• Bloedsuiker, bloeddruk, cholesterol en gewicht (voor patiënten met diabetes)
• Beheersing van astma en kwaliteit van leven (voor patiënten met astma)
• Chronische rugpijn
• Eigenwaarde en empowerment
• Stress, depressie en eenzaamheid

Merk op dat elektronische berichten niet geschikt zijn in alle medische situaties. Lees meer over wanneer u uw arts zou moeten (en zou moeten) niet e-mailen.