Problemen gerapporteerd met Epic EPD

Veel aanbieders zijn vanaf het begin aan boord geweest met EHR als een manier om gelijke tred te houden met de nieuwste trends in gezondheidsinformatietechnologie, maar de meeste worden aangemoedigd om aan boord te komen met EHR vanwege de prikkels. Health IT, dat het elektronische patiëntendossier (EPD) omvat, stelt zorgaanbieders in staat patiëntenzorg effectief te beheren door patiëntendossiers te gebruiken en te delen. Vanaf mei 2011 kwamen artsen, ziekenhuizen en andere gekwalificeerde beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg in aanmerking voor het ontvangen van aanmoedigingspremies om aan de criteria te voldoen als een zinvolle EPD-gebruiker.

Episch EPD

De EPD-beweging heeft een soort waanzin gecreëerd in de gezondheidszorg. Een aantal grote gezondheidsstelsels zijn op de Epic-bandwagon gesprongen. Epic is een bedrijf dat software ontwikkelt voor medische groepen, ziekenhuizen en andere organisaties in de gezondheidszorg. De afgelopen jaren hebben een aantal zorgsystemen zich tot Epic gewend voor hun EPD-behoeften. Omdat Epic een van de weinige softwarebedrijven is die praktijkbeheer (PM) en revenue cycle management (RCM) biedt, geïntegreerd met EPD.
Oppervlakkig gezien lijkt Epic de perfecte one-stop-shop voor aanbieders die op zoek zijn naar een EPD-systeem dat voldoet aan de federale vereiste om de incentive te krijgen. Epic heeft geweldige functies, maar er zijn veel berichten dat het tekortschiet in de beloften. Er zijn verschillende artikelen die suggereren dat providers teleurgesteld zijn door de resultaten van Epic.

Rapporten van Epische EHR-problemen

Als u op Google zoekt naar 'Epische EPD-problemen', vindt u wellicht vergelijkbare verhalen als de twee hieronder.

• Sutter Health meldde dat het EPD-systeem dat ze bijna $ 1 miljard betaalden, eind augustus 2013 gedurende acht uur tijdens een systeemupgrade crashte. Verschillende locaties hadden geen toegang tot het systeem, inclusief Alta Bates Summit Medical Center, Eden Medical Center, Mills-Peninsula Hospital, Sutter Delta, Sutter Tracy, Sutter Modesto en een aantal klinieken aangesloten bij het gezondheidssysteem. 
• Wake Forest Baptist Medical Center rapporteerde enorme verliezen sinds de goedkeuring van zijn nieuwe EPD-systeem, wat heeft geleid tot verschillende veranderingen. Het ziekenhuis zou naar verluidt verlies van meer dan $ 60 miljoen hebben vanaf september 2013. De medewerkers verliezen hun verdienstenstoename van het jaar, bijna 950 banen werden vroeg in het jaar verminderd, minder uren, en een aantal andere wijzigingen in personeelsaanpassingen en loonsverlagingen.

Deze twee verhalen zijn een flink aantal gepubliceerde artikelen, maar ze zijn niets vergeleken met de hoeveelheid blogs die voormalige Epic-medewerkers of het personeel van een aantal van de grootste organisaties in de gezondheidszorg hebben geschreven. Sommigen bespreken hoe Epic een pijprroom verkoopt en het (Epic's EPD) is niet zo geweldig als ze laten klinken. Er zijn echter nog veel meer bedrijven die Epic goede recensies geven.

Groeiende pijnen voor epische EPD?

Veel organisaties melden dat het minimaal vijf jaar duurt om volledig operationeel te zijn na het implementeren van Epic's EPD. Dus het is waarschijnlijk dat de gerapporteerde problemen slechts hikken zijn. Een zorgstelsel binnen het eerste jaar kan de prestaties van het EMD niet adequaat beoordelen, omdat het op dit moment waarschijnlijk niet volledig is geïmplementeerd.
Net als bij elke andere softwarewijziging moeten providers financieel voorbereid zijn op de storm omdat deze aanstaande is. Uit de voorbeelden van de Epic-implementatie moeten aanbieders weten wat het tijdschema is om volledig operationeel te worden voordat een nieuw systeem wordt aangeschaft. Dit kan het medische kantoor helpen vooruit te plannen voor eventuele problemen voordat ze zich voordoen. Ook, bewuste werknemers van tevoren dat het een zware strijd zal worden.