Problemen bij besluitvorming

Elke dag worden we geconfronteerd met een veelheid aan beslissingen. Sommige van deze zijn relatief klein, zoals beslissen wat te dragen of wat te hebben voor het ontbijt. Anderen zijn groot en kunnen een grote invloed hebben op de loop van ons leven, zoals beslissen waar naar school te gaan of om kinderen te krijgen. Sommige beslissingen vergen tijd, terwijl andere in een fractie van een seconde genomen moeten worden. Hoewel we een aantal verschillende besluitvormingsstrategieën hanteren, vallen we ook vaak ten prooi aan een aantal algemene denkfouten, vooroordelen en andere besluitvormingsproblemen..

Ontdek welke besluitvormingsfouten en obstakels mogelijk van invloed zijn op de keuzes die u elke dag maakt.

heuristiek

Besluitvormingsproblemen zijn vaak het gevolg van te zwaar leunen op mentale snelkoppelingen die in het verleden hebben gewerkt. Een heuristiek is een soort mentale sneltoets of vuistregel die we gebruiken bij het maken van een oordeel of een beslissing. Deze heuristieken helpen om de mentale belasting te verlichten wanneer we keuzes maken, maar ze kunnen ook tot fouten leiden.

Heuristieken hebben enkele belangrijke voordelen. Ten eerste laten ze ons snel conclusies trekken. Ten tweede werken heuristieken ook vaak. Maar zoals met allerlei snelkoppelingen, kunnen ze soms nadelen hebben. Ze kunnen ons soms leiden tot het maken van fouten en het verkeerd beoordelen van situaties.

Twee veel voorkomende typen mentale snelkoppelingen zijn:

De representativiteitheuristiek: dit gaat over het beoordelen van de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis op basis van hoe vergelijkbaar het is met ons bestaande prototype van een dergelijke gebeurtenis. Gokkers beoordelen bijvoorbeeld vaak de kans dat ze hun volgende spel winnen op basis van het feit of ze de laatste game al dan niet hebben gewonnen. In werkelijkheid zijn de spellen niet afhankelijk van elkaar en winnen of verliezen is geheel aan het toeval.
Heuristische beschikbaarheid: hier wordt gekeken naar de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis op basis van hoe snel we soortgelijke gebeurtenissen voor de geest kunnen roepen. Je zou bijvoorbeeld kunnen geloven dat vliegtuigcrashes vaker voorkomen dan ze zijn, simpelweg omdat je snel verschillende voorbeelden van vliegtuigongelukken kunt bedenken.

overmoedigheid

Een ander probleem dat de besluitvorming kan beïnvloeden, is onze neiging om onze eigen kennis, vaardigheden of oordelen te overschatten. In een klassiek experiment naar dit fenomeen, gaven de onderzoekers Baruch Fischhoff, Paul Slovic en Sarah Lichtenstein de deelnemers verschillende uitspraken met twee verschillende antwoorden. Deelnemers werd gevraagd om het antwoord te selecteren waarvan zij dachten dat het correct was en vervolgens te beoordelen hoe zeker ze waren in hun antwoorden. Toen mensen beweerden 100% zeker te zijn van hun antwoorden, waren ze slechts ongeveer 80% van de tijd correct.

Dus waarom hebben mensen de neiging om overmoedig te zijn in hun oordelen?

In veel gevallen beseffen mensen misschien niet hoe onwetend ze zijn over een bepaald onderwerp. In wezen weten we niet wat we niet weten.
In andere gevallen is de informatie die we over een bepaald onderwerp hebben, misschien gewoon verkeerd, of komt het van onbetrouwbare bronnen.

Een voorbeeld van deze overmoed is een soort cognitieve vertekening die bekend staat als het Dunning-Kruger-effect. Deze vooringenomenheid zorgt ervoor dat mensen hun eigen intelligentie en vaardigheden overschatten, waardoor ze in wezen blind worden voor hun eigen incompetentie.

Wat de oorzaak ook is, deze neiging om onze eigen kennis te overschatten, kan leiden tot slechte beslissingen. Stel je voor dat je met een vriend naar Las Vegas reist. Je bent er al een paar keer eerder geweest, dus je gaat ervan uit dat je de route kent die je moet nemen en je instrueert je vriend om een bepaalde uitgang te nemen waarvan je denkt dat die de juiste is. Helaas heb je de route verkeerd onthouden en de afslag blijkt de verkeerde te zijn. Uw overmoed in uw vermogen om de route te navigeren leidde tot de verkeerde keuze en heeft veel tijd aan uw reis toegevoegd.

Achteraf Bias

Nadat er iets is gebeurd, kijk je ooit terug op het evenement en heb je het gevoel dat je had moeten weten wat de uitkomst zou zijn? In de psychologie wordt deze neiging om retrospectief terug te kijken en gemakkelijk alle tekens te signaleren die leiden naar een bepaald resultaat, de achteraf geziene neiging. Soms wordt dit het 'ik-wist-het-overal'-fenomeen genoemd. Dit kan ons doen geloven dat we de gevolgen kunnen voorspellen in situaties die echt afhankelijk zijn van toeval..

Een gokker kan bijvoorbeeld ten onrechte geloven dat ze het resultaat van een spel met kaarten nauwkeurig kunnen voorspellen. In werkelijkheid is er geen manier dat hij kan weten wat er zal gebeuren aangezien het spel gebaseerd is op waarschijnlijkheid.

Achteraf gezien kan dit problemen veroorzaken als het je doet geloven dat je in staat was geweest om de uitkomst te voorzien van situaties die echt niet zo voorspelbaar waren. Dientengevolge, zou u toekomstige besluiten kunnen nemen die op de informatie worden gebaseerd die u van vroegere fouten hebt geleerd. In plaats van te vertrouwen op factoren die verband houden met de huidige situatie, zou je kunnen proberen de uitkomst te raden op basis van andere, mogelijk niet-gerelateerde ervaringen.

Illusoire correlatie

Bij het nemen van beslissingen zien we soms relaties die niet echt bestaan. We kunnen bijvoorbeeld geloven dat twee niet-gerelateerde gebeurtenissen een soort relatie hebben, simpelweg omdat ze zich rond dezelfde tijd hebben voorgedaan. In andere gevallen kan een eenmalige associatie tussen twee verschillende variabelen ons doen veronderstellen dat de twee op een of andere manier verbonden zijn. Als u bijvoorbeeld een slechte ervaring hebt met een onbeschofte serveerster, denkt u misschien ten onrechte dat alle serveersters onbeleefd zijn.

Deze neiging om relaties te zien waar niets bestaat, is in de psychologie bekend als een illusoire correlatie. Behalve dat ze leiden tot foute overtuigingen, kunnen illusoire correlaties ook problemen veroorzaken in het besluitvormingsproces. Stel je bijvoorbeeld voor dat je geïnteresseerd bent in het krijgen van een nieuw huisdier, maar je weet niet zeker welk type huisdier je misschien wilt hebben. Een slechte jeugdervaring met een hond kan ertoe leiden dat je het verkeerde vermoeden hebt dat alle honden agressief zijn en de neiging hebben om te bijten. Dit kan invloed hebben op je wanneer je keuzes maakt over welk huisdier te krijgen, en kan ertoe leiden dat je weigert om een puppy te krijgen, ook al zou een hond waarschijnlijk een geweldig huisdier voor je zijn.

Een woord van heel goed

Hoewel we allemaal graag geloven dat we onze keuzes maken op basis van logica en rationaliteit, is het een feit dat er een aantal besluitvormingsproblemen zijn die dit proces kunnen bemoeilijken. Als u zich bewust bent van een aantal van deze potentiële valkuilen, kunt u in de toekomst betere beslissingen nemen.