6 stappen voor effectieve retentie van werknemers
Met een bejaarde moeder die wat gezondheidsproblemen heeft gehad, heb ik uit eerste hand de zorg in het ziekenhuis, revalidatie, verpleegkundige en ondersteunde woonomgevingen gezien. En de directe zorgverleners in deze organisaties hebben meestal verpleegassistenten gecertificeerd voor langdurige en thuiszorg, hebben een zware baan, zijn laagbetaald en krijgen bijna altijd de beloningen en erkenning die ze verdienen. Daarom is retentie van werknemers zo moeilijk te bereiken in verouderde diensten.
De omloopsnelheid van gecertificeerde verpleegassistenten in verpleeghuizen was 65,6 procent; voor thuiszorgmedewerkers schatte een studie een omzet van 40 tot 60 procent in het eerste jaar.
Het is niet moeilijk om te zien waarom:
- lage lonen
- slechte uitkeringen vaak zonder ziekteverzekering
- geen carrièrevoortgang
- fysiek en mentaal veeleisend
- laag respect
Gevolgen van omzet
In het rapport, Direct Care Worker Retention: Strategies voor succes van Leading Age en het Instituut voor de Toekomst van de Vergrijzingsdiensten, werd een studie door Castle and Associates aangehaald waarin stond: "hoge omloopsnelheden van gecertificeerde verpleegassistenten, erkende praktijkverpleegkundigen en geregistreerde verpleegkundigen, in het algemeen zijn ze geassocieerd met slechtere kwaliteit van zorg voor verpleeghuisbewoners. "Hogere omzet is geassocieerd met meer gebruik van beperkingen, katheters en psychoactieve drugs, evenals meer decubitus en tekort aan kwaliteit van zorg.Het is niet moeilijk om de kosten van het vervangen van werknemers te beheren. Maar er is ook een grotere omzet gevolg. Mensen verwachten kwaliteit en tevredenheid in de gezondheidszorg die zij ontvangen, maar dat is de basislijn, de kosten van toegang. Wat ze aanbeveelt plaatsen te maken is superieure kwaliteit en ongelooflijke ervaringen. Je kunt dit nooit bereiken zonder een consistente toewijzing.
Toetsen voor retentie
Het is waarschijnlijk niet moeilijk om enkele van de sleutels voor retentie te raden:- Beter betalen
- Volgens de National Nursing Assistant Survey had de tevredenheid met de lonen de tweede sterkste associatie met intrinsieke arbeidssatisfactie en algehele arbeidstevredenheid. Hoe hoger de intrinsieke tevredenheid met het werk, hoe lager de intentie om te vertrekken.
- Beschikbaarheid van ziekteverzekering
- Thuiszorgmedewerkers die zijn ingeschreven in hun door de werkgever gesponsorde gezondheidsplan hebben een hogere retentiegraad (56 procent) dan werknemers die wel in aanmerking kwamen maar niet waren ingeschreven (45 procent).
- Een krachtige cultuur
- We hebben gerapporteerd over de cultuurveranderingsbeweging in de langdurige zorg. Wanneer er een cultuur is waarin wordt gekeken naar de eerste ervaring met werknemers, die op zijn beurt van invloed is op de klantervaring, gaat dit gepaard met bepaalde bevredigende taken - opleiding, mentoring, relatieopbouw, carrièreladders, empowerment.
- Beter Jobontwerp en Supervisie
- Een deel hiervan komt voort uit het omarmen van cultuurverandering - erkenning en feedback, voldoende personele verhoudingen, loopbaanontwikkeling en te volgen wegen, respect voor de positie, flexibiliteit van het werk, ontwikkeling van leiderschap, grotere autonomie en teamwerk.
- Betere training
- De federale overheid vereist dat assistenten van verpleegkundigen en medewerkers voor thuisgezondheid die in Medicare / Medicaid-gecertificeerde bureaus werken 75 uur initiële training hebben. Veel staten hebben aanvullende opleidingsvereisten vastgesteld. Het Institute of Medicine heeft aanbevolen dat de minimale federale vereisten voor CNA's en thuiszorgmedewerkers worden verhoogd naar 120 uur en een demonstratie bevatten van bekwaamheid in de zorg voor oudere volwassenen als onderdeel van certificering. Studies hebben aangetoond dat medewerkers die meer tevreden waren over de kwaliteit van hun training ook meer werkplezier hadden en vaker aan het werk bleven.
- Loopbaanontwikkeling
- In een onderzoek (Brannon et al. 2007) namen 3.039 werknemers van 50 verpleeghuizen, 39 thuiszorgkantoren, 40 woonzorgfaciliteiten en 10 volwassen dagdiensten in vijf staten deel aan een onderzoek dat aantoonde "het waargenomen gebrek aan kansen voor vooruitgang en de de perceptie van werkoverbelasting was het meest significant gerelateerd aan de intentie om te vertrekken, met name onder thuisverzorgers en geschoold verpleeghuispersoneel. "
