De Four Points of Upfront-collecties
Verschillende medische voorzieningen kiezen ervoor om dit gevoelige onderwerp op verschillende manieren te behandelen. Hoe u ook kiest voor het afhandelen van patiëntencollecties, het is belangrijk om te weten dat het verzamelen van patiëntenbetalingen net zo belangrijk is als het innen van verzekeringsbetalingen.
Om uw medische instelling in staat te stellen door te gaan met het bieden van kwaliteitsvolle gezondheidszorg, moet er een proces zijn om aftrekbare bedragen, eigen bijdragen en co-assurantie in te zamelen. Een deel van dat proces moet het verzamelen van betalingen omvatten voordat de services worden weergegeven. Verantwoordelijkheid van de patiënt vormt een substantieel percentage van de inkomsten die door het medische kantoor worden geïnd en mag niet als vanzelfsprekend worden beschouwd.
Ontwikkel een upfront-verzamelbeleid
Nauwkeurigheid en consistentie, samen met een systeem voor het bepalen en verzamelen van de verantwoordelijkheid van de patiënt, zijn de sleutelwoorden voor uw vooraf verzamelbeleid. Een vooraf verzameld incassoplan zorgt ervoor dat er een proces is voor alle personeelsleden om voor elke patiënt te volgen.De snelste manier om de cashflow te vergroten en de incassotarieven te verbeteren, is door vooraf de verantwoordelijkheid van de patiënt te verzamelen. Patiënten zijn minder geneigd om te betalen of zijn moeilijk te bereiken zodra de diensten zijn uitgevoerd. In plaats van te wachten tot de fase van het verzamelen van de inkomstencyclus, moeten aanbieders profiteren van het bespreken van financiële problemen en het vroegtijdig verzamelen van betalingen aan patiënten..
Leer de juiste verzameltechnieken
De tweede stap is om uw medische kantoorpersoneel te trainen in de juiste technieken voor het innen van betalingen van uw patiënten. Zorg ervoor dat ze het belang van het verzamelen van inkomsten begrijpen. De kosten voor gezondheidszorg zijn duur en stijgen voortdurend. Om open te blijven voor het bedrijfsleven, moeten collectieve inspanningen worden geleverd om inkomsten te verzamelen bij de verzekeringsmaatschappijen en patiënten. Het verplicht stellen van betaling moet worden betaald op het moment dat diensten worden verleend, vermindert de slechte schuld en houdt de kosten laag voor iedereen, vooral de patiënten.Onderwijs patiënten over hun financiële verantwoordelijkheid
De derde stap is om patiënten te informeren over hun financiële verantwoordelijkheid. Patiënten zijn uw klanten en moeten als zodanig worden behandeld. Niemand kan naar de supermarkt gaan, eten in hun winkelwagentje stoppen en de supermarkt vertellen om ze later te factureren. Ditzelfde idee zou in uw kantoor moeten worden overgenomen. Behalve in noodsituaties, zouden patiënten kunnen verwachten dat ze gevraagd en verwacht worden om hun deel van de rekening te betalen op het moment dat de diensten worden verleend. Informeer patiënten voorafgaand aan hun aankomst wat hun geschatte verantwoordelijkheid zal zijn en laat hen weten dat betaling vereist is voordat de diensten worden uitgevoerd.Bied financiële hulp aan
Ten slotte moet uw medische kantoor een liefdadigheidsprogramma of een financieel hulpprogramma hebben voor uw onverzekerde of onderverzekerde patiënten. Dit zal uw faciliteit toestaan om gezondheidszorg aan patiënten aan te bieden die zich niet kunnen veroorloven om de totale uitgave uit eigen zak te betalen. U kunt patiënten helpen bij het vinden van gemeenschaps- of overheidsmiddelen om hun rekeningen te helpen betalen of geen plannen voor rentebetalingen aan te bieden. Zorg ervoor dat u een aanbetaling of betaling voor de goede trouw vraagt.Bovendien kan financiële counseling helpen bij het bepalen of een patiënt in aanmerking komt voor openbare bijstand, liefdadigheidszorg of betalingsplannen, wat ook moeilijk kan zijn als de patiënt al een behandeling heeft gekregen. Dit proces helpt bij het minimaliseren van de werklast van het factureringspersoneel en het verbeteren van de verzamelinspanningen.
