Tips voor het beheren van conflicten, spanningen en woede
Dit zijn onze beste tips voor het omgaan met conflicten, spanningen en woede. Immers, om een veilige en voorspelbare persoon te zijn voor de mensen om je heen op het werk en thuis, is het essentieel dat je in staat bent om je kalmte te behouden wanneer je voelt dat je knoppen worden ingedrukt. Deze kracht zal u helpen om uw bedrijfsdoelstellingen te bereiken, evenals uw doelen voor uw persoonlijke relaties.
Deel negatieve emoties alleen in persoon of aan de telefoon
E-mails, antwoordapparaatberichten en aantekeningen zijn te onpersoonlijk voor de delicate aard van negatieve woorden. Wat aanvoelt als een bom op papier, kan als een veer aanvoelen wanneer het in persoon wordt afgeleverd.
Peper je reacties met de zin, "ik begrijp"
Deze zin ondersteunt je doelen wanneer de spanning hoog is en je een raakvlak moet vinden om compromissen te sluiten of afspraken te maken met de andere partij.
Let op wanneer u zich bedreigd voelt door wat iemand tegen u zegt
Weersta de verleiding om jezelf te verdedigen of om de communicatie van de ander "stil te leggen". Het zal dit soort discipline vergen om een open, vertrouwende communicator te worden.
Oefen met het doen van verzoeken aan anderen als je boos bent
Het is vaak veel nuttiger om een verzoek te doen dan om je boosheid te delen. Bijvoorbeeld, als de babysitter je gek maakt door vuile vaat in de gootsteen achter te laten, is het beter om er een verzoek aan te doen dan je woede op andere manieren te laten weglekken, bijvoorbeeld door verder weg te worden.
Probeer de exacte woorden te herhalen die iemand tegen je zegt als ze emotioneel veel pijn hebben of als je het helemaal niet met hen eens bent
Deze spiegelingstechniek kan zowel de spreker als de luisteraar 'gecentreerd' houden in een moeilijk gesprek, vooral wanneer de houding van de persoon die de spiegeling doet is om een ander gezichtspunt te begrijpen.
Neem verantwoordelijkheid voor uw gevoelens om anderen niet de schuld te geven
Merk op wanneer 'blameshifting' begint te lekken in uw spraak. "Ik voel me boos als je twintig minuten te laat bent en je me niet belt" is veel beter dan, "je maakt me zo boos door te laat te zijn."
Leer om te luisteren naar de twee kanten van het conflict waar je in zit, alsof je de bemiddelaar of de raadgever bent
Als je op deze manier kunt luisteren en reageren, breng je sneller vrede en oplossingen voor het conflict. Bijvoorbeeld, in reactie op het verzoek van een werknemer om op te heffen, zou je kunnen zeggen: "Aan de ene kant begrijp ik dat je echt de verhoging nodig hebt, en aan de andere kant vertegenwoordig ik het bedrijf, waarvan de fondsen op dit moment erg schaars zijn. een manier om aan je compensatiepakket te werken zonder contant geld? ' Hier kan het gezichtspunt van de bemiddelaar op zoek naar het creatieve compromis dat rekening houdt met de grenzen en de behoeften van beide partijen.
Neem een speelse houding aan met betrekking tot het ontwikkelen van de vaardigheid van emotionele zelfcontrole in situaties met een hoog conflict
Je zou het handhaven van zelfbeheersing in een gespannen, boos gesprek als een atletische prestatie kunnen beschouwen. Je zou deze vaardigheid ook kunnen zien als vergelijkbaar met sporten in de sportschool met gewichten - hoe meer je je zelfbeheersende spier gebruikt, hoe groter deze zal worden en hoe gemakkelijker het zal zijn om kalm te blijven als de spanning groot is.
Wacht een paar dagen om emotioneel af te koelen wanneer een situatie je wild maakt met intense gevoelens, zoals Rage
Naarmate de tijd verstrijkt, zult u in staat zijn om meer objectief te zijn over de problemen en om de waarheid over de situatie duidelijker te regelen.
Neem een beslissing om met Decorum te praten wanneer je boos of gefrustreerd bent
Als je jezelf toestemming geeft om op te blazen, zullen mensen zich niet veilig om je heen voelen. Ze zullen voelen dat je niet voorspelbaar bent en 'schilden' zullen dragen als ze in jouw buurt zijn. De angst en muren van anderen zullen je doelen voor succes in relaties of op het werk niet ondersteunen.
