De psychologie achter het consumentengedrag

Bent u geïnteresseerd in waarom en hoe mensen sommige producten kopen en niet anderen? Heb je je ooit afgevraagd hoe berichten in de media de aankoopkeuzes van een klant beïnvloeden? Als dat zo is, dan ben je misschien geïnteresseerd in het groeiende veld dat bekend staat als consumentenpsychologie.

Consumentenpsychologie is een vakgebied dat onderzoekt hoe onze gedachten, overtuigingen, gevoelens en percepties van invloed zijn op hoe mensen goederen en diensten kopen en ermee omgaan. Eén formele definitie van het veld beschrijft het als "de studie van individuen, groepen of organisaties en de processen die zij gebruiken om producten, diensten, ervaringen of ideeën te selecteren, te beveiligen, te gebruiken en te verwijderen om aan de behoeften te voldoen en de gevolgen die deze processen hebben voor de consument en de samenleving. "

Professionals op dit gebied kijken naar zaken als het besluitvormingsproces, sociale overtuiging en motivatie om te begrijpen waarom klanten dingen kopen, maar anderen niet. Lees in dit overzicht van het beroep meer over wat consumentenpsychologen doen en waar ze werken.

The Science of Consumer Behavior

Volgens de Society for Consumer Psychology, afdeling 23 van de American Psychological Association, hanteert de consumentenpsychologie "theoretisch psychologische benaderingen voor het begrijpen van consumenten."

Dit veld wordt vaak beschouwd als een subspecialiteit van de industriële organisatiepsychologie en wordt ook wel de psychologie van consumentengedrag of de psychologie van marketing genoemd.

Consumentenpsychologen bestuderen verschillende onderwerpen, waaronder:

Hoe consumenten voor bedrijven, producten en diensten kiezen
De denkprocessen en emoties achter beslissingen van consumenten
Hoe omgevingsvariabelen zoals vrienden, familie, media en cultuur koopbeslissingen beïnvloeden
Wat motiveert mensen om het ene product te kiezen boven het andere
Hoe persoonlijke factoren en individuele verschillen van invloed zijn op de koopkeuzes van mensen
Wat marketeers kunnen doen om hun doelklanten effectief te bereiken

Wat consumentenpsychologen doen

Dus wat doet een typische consumentenpsycholoog precies? Deze professionals spelen een cruciale rol, niet alleen om bedrijven te helpen begrijpen wat hun klanten willen en nodig hebben, maar ook om verkopers te helpen hun producten en diensten te promoten en op de markt te brengen aan kopers.

Consumentenpsychologen helpen bedrijven hun klanten te begrijpen: Omdat bedrijven hun consumenten moeten begrijpen om producten en marketingcampagnes te ontwikkelen die een beroep doen op hun doelgroep, besteden consumentenpsychologen vaak veel tijd aan het leren van meer informatie over wat klanten doen. Vaak gaat het erom eerst de doelgroep voor een bepaald product uit te zoeken, inclusief het geslacht, de leeftijd en de sociaaleconomische status van de typische shopper.

Vervolgens zou de consumentenpsycholoog kunnen beginnen met het onderzoeken van de soorten producten en marketingboodschappen die een beroep doen op dit soort kopers.

Consumentenpsychologen helpen marketingmeldingen te ontwikkelen: Andere consumentenpsychologen kunnen zich richten op sociale marketing, of hoe ideeën en berichten zich over groepen verspreiden. Onderzoekers zijn mogelijk geïnteresseerd in informatie over een product of een belangrijk bericht over de volksgezondheid. Door te leren hoe overtuigingen en attitudes zich over groepen verspreiden, kunnen organisaties leren hoe ze hun boodschap beter kunnen verspreiden en mond-tot-mondreclame kunnen aanmoedigen.

Consumentenpsychologen voeren onderzoek uit over houding en gedrag van consumenten: Consumentenpsychologen doen vaak onderzoek om meer te weten te komen over het gedrag van kopers. Gemeenschappelijke onderzoeksmethoden die door deze professionals worden gebruikt, omvatten experimenten, telefonische enquêtes, focusgroepen, directe observaties en vragenlijsten.

De kans is groot dat je hebt deelgenomen aan ten minste één marktonderzoekenquête in je leven. Deze worden vaak telefonisch uitgevoerd, maar kunnen ook online of via direct mail worden gedaan. In een enquête wordt consumenten vaak gevraagd om hun vroegere winkelgedrag, factoren die van invloed zijn op hun besluitvorming en hun toekomstige koopplannen te beschrijven.

Onderzoekers verzamelen ook meestal informatie over het geslacht, de leeftijd, het ras, de voorgeschiedenis van de respondent en de huidige financiële situatie. Dit soort informatie kan heel nuttig zijn, omdat het onderzoekers in staat stelt patronen te zoeken en meer te weten te komen over wie bepaalde producten koopt.

Met behulp van een enquête kunnen onderzoekers bijvoorbeeld ontdekken dat vrouwen tussen de 30 en 45 jaar met een inkomen tussen $ 50.000 en $ 100.000 het waarschijnlijkst zijn om een bepaald product of een bepaalde service te kopen. Door dit te weten, kunnen ze beginnen met het ontwerpen van marketingcampagnes die zijn gericht op deze doelgroep.

Vereisten voor onderwijs en opleiding

Dus wat voor soort training heb je nodig als je een consumentenpsycholoog wilt worden? De meeste instapbanen in de consumentenpsychologie vereisen ten minste een bachelor in psychologie. Banen op dit niveau omvatten meestal het plannen, uitvoeren en interpreteren van de resultaten van marktonderzoekscampagnes.

Degenen die geïnteresseerd zijn in meer gevorderde posities of in het lesgeven op universitair niveau hebben een master- of doctoraatsdiploma nodig op een gebied dat verband houdt met de consumentenpsychologie. Zulke graadopties omvatten algemene psychologie, industrieel-organisatorische psychologie, marketing en consumentenstudies.

Als u geïnteresseerd bent om consumentpsycholoog te worden, richt u dan op het volgen van cursussen die uw kennis van menselijk gedrag, marketing, sociale psychologie, persoonlijkheid en cultuur vergroten..

Naast meer te weten te komen over de factoren die invloed hebben op hoe mensen denken en zich gedragen, kan het hebben van een stevige achtergrond in reclame en marketing ook erg nuttig zijn. Ten slotte is het essentieel goed vertrouwd te zijn met experimentele methoden. Cursussen in experimenteel ontwerp en statistiek zijn essentieel.

Carrièremogelijkheden

Het carrièrepad dat u uiteindelijk kiest, zal in grote mate afhangen van uw interesses en opleiding. Als u bijvoorbeeld geïnteresseerd bent in theoretisch onderzoek en onderwijs, overweeg dan om een doctoraat te behalen, zodat u cursussen kunt geven en origineel onderzoek kunt doen aan een universiteit. Als u liever in een gebied als marktonderzoek, reclame of verkoop werkt, is een bachelordiploma wellicht voldoende.

Andere baanopties zijn onder meer optreden als adviseur voor particuliere bedrijven of werken voor overheidsinstellingen. In dergelijke banen kunnen consumentenpsychologen worden gevraagd om een breed scala aan taken uit te voeren, waaronder ontwikkelingsmarketingcampagnes, onderzoek naar kopersstrends, het ontwerpen van advertenties op sociale media of het analyseren van statistieken..

Een woord van heel goed

Begrijpen wat mensen dingen die ze doen kopen, is veel meer dan een raadspel. Bedrijven gebruiken nu consumentenpsychologen om de beslissingen en keuzes van hun klanten wetenschappelijk te evalueren. Bekijk de volgende keer dat u naar een advertentie kijkt of een consumentenonderzoek doet, de rol die consumentenpsychologen mogelijk hebben gespeeld bij het ontwikkelen van die berichten en vragenlijsten.